Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatálybalépés dátuma: 2024. július 25.

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Nógrád autómentés (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott autómentési, járműszállítási és kapcsolódó szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozza. Az ÁSZF a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) között létrejövő jogviszony részét képezi. Az Ügyfél a Szolgáltatás megrendelésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató adatai

• Egyéni vállalkozó neve: Nógrád autómentés
• Székhely/Cím: Árpád út 72659 Érsekvadkert, Hungary
• Telefonszám: +36 20 555 0771
• E-mail cím: info@nogradautomentes.hu
• Adószám: [Kérjük, töltse ki az adószámot]
• Nyilvántartási szám: [Kérjük, töltse ki a nyilvántartási számot, pl. egyéni vállalkozói nyilvántartási szám]
• Képviselő: Molnár Zoltán

3. Az ÁSZF tárgya és alkalmazása

3.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által kínált autómentési, szállítási és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozik.

3.2. Az ÁSZF rendelkezései a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő minden megállapodásra érvényesek, hacsak a felek kifejezetten másként nem állapodnak meg írásban.

3.3. Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésével tudomásul veszi és elfogadja az ÁSZF-ben foglaltakat.

4. A Szolgáltatások leírása

A Nógrád autómentés alapvető szolgáltatásai közé tartozik, de nem kizárólagosan:

• Személygépjárművek, kisteherautók, motorkerékpárok mentése és szállítása meghibásodás, baleset vagy egyéb okból.
• Járművek helyszíni indítása (bikázás).
• Kerékcsere (amennyiben az Ügyfél rendelkezik pótkerékkel).
• Üzemanyag kifogyása esetén segédkezés.
• Belföldi és esetenként nemzetközi szállítás.

A konkrétan nyújtott szolgáltatás típusát és terjedelmét minden esetben egyedileg, a megrendelés során rögzítik.

5. A Szolgáltatás igénybevételének menete

5.1. Megrendelés: A Szolgáltatás telefonon keresztül (+36 20 555 0771) vagy e-mailben (info@nogradautomentes.hu) rendelhető meg. A megrendelés során az Ügyfélnek meg kell adnia a szükséges információkat (pl. pontos helyszín, jármű típusa, probléma jellege, célállomás).

5.2. Ajánlat és visszaigazolás: A Szolgáltató a megadott információk alapján tájékoztatja az Ügyfelet a várható érkezési időről, a szolgáltatás díjáról és egyéb releváns feltételekről. A megrendelés elfogadásával az Ügyfél és a Szolgáltató között szóban vagy írásban (e-mailben) létrejön a szerződés.

5.3. Elállás a megrendeléstől: Amennyiben az Ügyfél a megrendeléstől a Szolgáltató járművének kiérkezése előtt eláll, de a Szolgáltató járműve már úton van a helyszínre, a Szolgáltató kiszállási díjat számolhat fel. A kiszállási díj mértékét a megrendeléskor kell közölni.

6. Díjszabás és Fizetési Feltételek

6.1. Díjszabás: A szolgáltatások díja eseti alapon, az adott feladat komplexitása (távolság, jármű állapota, időpont, speciális körülmények) alapján kerül megállapításra. A várható díjról a Szolgáltató a megrendeléskor tájékoztatást ad.

6.2. Fizetési módok: A szolgáltatás díja a helyszínen, a teljesítéskor fizetendő. Elfogadott fizetési módok: [készpénz, bankkártya, átutalás].

6.3. Számlázás: A Szolgáltató a teljesítésről az Ügyfél részére számlát állít ki a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

7. Felelősség

7.1. Szolgáltató felelőssége: A Szolgáltató felelősséget vállal a Szolgáltatás gondos és szakszerű elvégzéséért. A Szolgáltató felel a neki felróható módon, a Szolgáltatás nyújtása során az Ügyfél járművében okozott károkért, amennyiben az a Szolgáltató vagy annak munkatársainak gondatlanságából vagy szakszerűtlen eljárásából ered. A károkozást haladéktalanul jelezni kell a Szolgáltatónak a helyszínen.

7.2. Ügyfél felelőssége: Az Ügyfél felel a megrendelés során általa megadott adatok pontosságáért és teljességéért. Az Ügyfél köteles gondoskodni a járművében hagyott értékek biztonságáról. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a járműben hagyott értékekért.

7.3. Vis Maior: A Szolgáltató nem felelős olyan károkért vagy késedelmekért, amelyek rajta kívül álló, elháríthatatlan okok (pl. extrém időjárási körülmények, természeti katasztrófák, közlekedési dugók, hatósági intézkedések, műszaki meghibásodás) miatt következnek be.

8. Panaszkezelés

8.1. Az Ügyfél a Szolgáltatással kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Telefon: +36 20 555 0771
• E-mail: info@nogradautomentes.hu
• Levélcím: Árpád út 72659 Érsekvadkert, Magyarország

8.2. A Szolgáltató a telefonon vagy szóban érkezett panaszokat haladéktalanul megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja az Ügyfélnek.

8.3. Az írásban (e-mailben vagy levélben) érkezett panaszokat a Szolgáltató 30 napon belül kivizsgálja, és érdemi választ ad rá.

9. Adatkezelés

A Nógrád autómentés az Ügyfelek személyes adatait a vonatkozó jogszabályoknak (különösen az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz a GDPR) és az Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltaknak megfelelően kezeli. Az Adatkezelési Tájékoztató elérhető a [weboldal címe, ha van] címen, vagy kérhető a Szolgáltató fenti elérhetőségein.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. Irányadó jog: A jelen ÁSZF-re és az Ügyfél és a Szolgáltató közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

10.2. Vitarendezés: A felek törekednek arra, hogy az esetleges jogvitákat békés úton, tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek a magyar bíróságok kizárólagos illetékességét kötik ki.

10.3. ÁSZF módosítása: A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a közzétételt követően lépnek hatályba, és a módosításokat követően megrendelt szolgáltatásokra vonatkoznak.

Miért válasszon minket?